L’étude révèle que la mesure mise en œuvre par le plus grand nombre d’établissements concerne la relation individuelle entre le ou la résident.e et le personnel. En effet, 27 EMS affirment s’être activement focalisés sur cette relation pour lutter contre la solitude et l’isolement de leurs pensionnaires. Parmi ce groupe, 25 EMS évaluent ce travail comme ayant été efficace voire très efficace, avec une valeur moyenne de 8,3.

Par ailleurs, lorsqu’on considère les 15 mesures recensées sous l’angle de leur efficacité, 7 mesures se distinguent avec une moyenne égale ou supérieure à 8. Cependant, on note que 3 d’entre elles relèvent du domaine des visites. Or selon les critères cantonaux de sécurité, ces mesures n’étaient pas toujours réalisables. Dans ce sens, l’introduction de tablettes ou d’autres appareils électroniques se positionne en deuxième position des mesures mises en œuvre par le plus grand nombre d’établissements. En effet, 26 EMS valaisans affirment y avoir eu recours pour permettre à leurs résident.e.s de maintenir une communication avec l’extérieur. L’adaptabilité de cette solution aux critères de sécurité changeants est évidente, toutefois son application n’est pas concevable avec l’ensemble de la population résidente en EMS. C’est probablement une des raisons pour lesquelles cette mesure obtient une évaluation d’efficacité légèrement inférieure aux mesures ayant trait aux visites des proches, ou à celles relevant de la relation entre le ou la résident.e et le personnel.

* Efficacité évaluée par le personnel ayant répondu au questionnaire. Note entre 1 (absolument pas efficace) et 10 (très efficace).

** La mesure est toujours en place / se déroule encore après la fin du confinement du printemps 2020.

Le personnel des EMS joue un rôle central dans la lutte contre l'isolement des résident.e.s et ce, particulièrement pendant les périodes où les visites des proches ne sont plus autorisées. Il s'avère aussi que ce n'est pas tant le nombre de contacts sociaux, mais plutôt le maintien des relations avec les personnes les plus proches qui revêt une importance particulière.

En termes de pérennité, on observe également que le travail sur la relation est maintenu par 20 EMS sur 27. Pour ce qui est de l’usage des tablettes, plus de la moitié des établissements continuent à mettre en œuvre cette mesure. On relève aussi d’autres interventions telles que des surprises laissées devant la porte des chambres, l’introduction d’animaux thérapeutiques ou encore la création de collages. Ces mesures sont mises en œuvre par un plus petit nombre d’établissements, mais elles sont évaluées de manière très positive. Par ailleurs, il est intéressant de considérer qu’elles sont majoritairement maintenues après la période stricte de confinement.